Chính sách trả lại

Chính sách trả lại

Hoàn tiền / Chính sách đổi tiền

Chúng tôi cung cấp hoàn tiền cho các sản phẩm bị lỗi tải về từ FlatPyramid. Cách thức hoạt động là nếu bạn mua và tải xuống một sản phẩm và nó là được coi là khiếm khuyết hoặc không phù hợp với mô tả sản phẩm hoặc hình ảnh xem trước sản phẩm sau đó trước tiên chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực để khắc phục sự cố nhanh chóng. Nếu chúng tôi không thể khắc phục sự cố kịp thời, chúng tôi sẽ nhanh chóng hủy đơn đặt hàng của bạn và hoàn lại tiền khi bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng vài giờ sau khi mua và tải xuống sản phẩm.

Xin lưu ý rằng chúng tôi cung cấp tiền hoàn lại hoặc trao đổi cho các sản phẩm có thể tải xuống được coi là bị lỗi hoặc sản phẩm không tuân theo mô tả hoặc hình ảnh xem trước sản phẩm.

Nếu bạn không chắc chắn về một sản phẩm nhất định hoặc cần thêm thông tin, kết xuất, thông số kỹ thuật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi bạn mua và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Nếu bạn đã mua một sản phẩm kỹ thuật số từ chúng tôi với giả định rằng đó là sản phẩm vật lý, chúng tôi sẽ hoàn trả khoản thanh toán của bạn ít hơn phí xử lý và giao dịch 10% miễn là bạn chưa tải xuống sản phẩm và liên hệ với chúng tôi trong vòng ngày mua hàng của bạn.

Mô hình 3D tùy chỉnh

Tất cả các khoản tiền gửi được trả cho các công việc lập mô hình 3d tùy chỉnh là không hoàn lại. Nếu khách hàng nhận được và không hài lòng với các tệp mô hình 3d có thể phân phối cuối cùng thì chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực để giải quyết vấn đề với điều kiện là trong phạm vi công việc ban đầu.
Mặc dù vậy, chúng tôi không hoàn lại bất kỳ khoản tiền gửi nào đã trả cho các công việc lập mô hình 3d tùy chỉnh.

Sản phẩm lỗi

Các sản phẩm đã tải xuống bị lỗi có thể được trả lại hoặc trao đổi. Sản phẩm bị lỗi là sản phẩm không sử dụng được khi được sử dụng theo thông số kỹ thuật và định dạng của sản phẩm được cung cấp hoặc khi sản phẩm không phù hợp với mô tả hoặc hình ảnh xem trước của sản phẩm. Phù hợp với Đại diện bảo hành của người bán trong Thỏa thuận thành viên và giấy phép người dùng cuối, mọi sản phẩm bị lỗi có thể được trao đổi hoặc trả lại cho Người bán.

Xin lưu ý rằng không có bảo đảm rằng sản phẩm sẽ có thể sử dụng được khi sản phẩm không được sử dụng theo mô tả, thông số kỹ thuật và / hoặc trong các định dạng được cung cấp.

Hoàn lại tiền chỉ được phát hành sau khi Khách hàng đã làm việc với FlatPyramid và / hoặc Người bán để giải quyết vấn đề. Nếu vấn đề không thể được giải quyết trong vòng 72 sau khi thông báo thì chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho Khách hàng. Tuy nhiên, bạn phải liên hệ với chúng tôi và chú ý đến vấn đề của chúng tôi trong vòng vài giờ sau khi mua và tải xuống sản phẩm.

Khi và nếu khoản hoàn trả được phát hành, Khách hàng chịu trách nhiệm xóa ngay lập tức tất cả các tệp sử dụng sản phẩm và không được phân phối, bán hoặc sử dụng sản phẩm.

Chính sách hủy đơn hàng

Vui lòng gửi bất kỳ hủy bỏ qua email để Cancorder_at_flatpyramid.com hoặc gọi vào điện thoại doanh nghiệp của chúng tôi tại 310-697-3740 trong vòng vài giờ sau khi đặt hàng. Điều này đặc biệt hữu ích nếu khách hàng mua sản phẩm bị lỗi và chưa tải xuống sản phẩm. Nếu bạn đã mua một sản phẩm kỹ thuật số từ chúng tôi với giả định rằng đó là sản phẩm vật lý, chúng tôi sẽ hoàn trả khoản thanh toán của bạn ít hơn phí xử lý và giao dịch 48% miễn là bạn chưa tải xuống sản phẩm.

Hủy email phải có những điều sau đây:

Tên, họ, số thứ tự và địa chỉ email.

Thông tin này phải giống hệt với thông tin ban đầu được gửi trong đơn đặt hàng của bạn. Vui lòng cung cấp thông tin liên hệ để chúng tôi có thể liên hệ với bạn nếu chúng tôi có thắc mắc liên quan đến việc hủy đơn hàng của bạn. Mọi nỗ lực sẽ được thực hiện để đáp ứng việc hủy đơn hàng của bạn, cung cấp đơn đặt hàng của bạn chưa được tải xuống.

Trong trường hợp hủy bỏ được gửi (qua email hoặc điện thoại), sau khi bạn đã bị tính phí, chúng tôi sẽ sẵn sàng hoàn trả toàn bộ số dư đã tính. Tuy nhiên, nếu việc hủy bỏ được ghi lại như đã nhận sau đơn hàng đã được tải xuốngvà sản phẩm không thuộc tình trạng sản phẩm bị lỗi thì chúng tôi sẽ không hoàn trả phí.